Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100% zufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Rücksendungen
Alle Rücksendungen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung an die Lageradresse zurückgeschickt werden, von der aus die Bestellung versandt wurde. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an support@cunruope.com Damit wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer zukommen lassen können, die Sie auf der Außenseite des Pakets vermerken müssen. Anhand der Rücksendegenehmigungsnummer kann unser Lager Ihre Retoure bei deren Eintreffen identifizieren und Ihnen eine korrekte Gutschrift zukommen lassen. Rücksendungen, die ohne die darauf vermerkte Rücksendegenehmigungsnummer zurückgesendet werden, könnten verpasst oder nicht erhalten werden. (Sie müssen sich selbst an das Kurierunternehmen wenden, um das Gerät an das Lager zurückzusenden.) Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Produkts abzüglich unserer Versandkosten für den ausgehenden Versand über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.).
Absender:
4980 Eucalyptus Ave, Chino, CA 91710
▲support@cunruope.com
Sie können das Paket auch online verfolgen（>>>Verfolge deine Bestellung<<）, dann wissen Sie, wann das Paket bei uns angekommen ist.
Versandschaden oder Fehler
Bei Cunruope.com bemühen wir uns, Bestellungen schnell und präzise zu versenden, damit unsere Kunden das/die richtige(n) Produkt(e) in der erwarteten Zeit erhalten. Wir arbeiten sorgfältig, um sicherzustellen, dass unser Katalog Qualitätsprodukte enthält, die während des Transports nicht leicht beschädigt werden, und wir arbeiten eng mit unseren Lagern zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt und verpackt sind. Schäden und Versandfehler sind selten, aber wenn sie auftreten, ist ein ordnungsgemäßes Verfahren zur Identifizierung des Schadens für den Spediteur sehr wichtig.
Wenn Sie bei der Inspektion der Verpackung(en) Schäden feststellen:
1. Notieren Sie dem Fahrer den Schaden und vergewissern Sie sich, dass Sie ihn schriftlich auf dem Frachtbrief und den Lieferpapieren haben. Machen Sie klare Bilder/Videos von allen Kartons, dem Schaden und dem Frachtbrief und senden Sie es uns per E-Mail.
2. Rufen Sie uns sofort an oder senden Sie jetzt eine E-Mail-Nachricht (support@cunruope.com), und wir sorgen dafür, dass Ihre Ersatzstücke so schnell wie möglich versendet werden.
3. Nehmen Sie die beschädigte Box NICHT an, sondern senden Sie sie mit dem Fahrer zurück. Bitte bewahren Sie die Kartons in gutem Zustand auf.
4. Etwaige Schäden müssen innerhalb von fünf Kalendertagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden, aufgrund von Versicherungsvorschriften und -regeln des Spediteurs. Jede Schadensmeldung außerhalb dieses Zeitrahmens wird abgelehnt.
5. Wenn es sich nur um einen kosmetischen Schaden handelt, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt/Teil mit einem neuen Teil oder professioneller Hilfe wie neu zu reparieren.
Wenn wir einen Versicherungsanspruch wegen Schäden beim Spediteur/Hersteller bearbeiten, können wir Rückerstattungen/Ersatz bearbeiten, ohne auf die Entscheidung über den Anspruch warten zu müssen (was einige Zeit dauern kann).
Bei der Bearbeitung eines Versicherungsanspruchs wegen Schaden erklären Sie sich damit einverstanden, die beschädigten Artikel und die Originalverpackung/Karton, in der die Artikel geliefert wurden, aufzubewahren, bis der Anspruch mit einer endgültigen Entscheidung abgeschlossen ist.
Die Weigerung, die beschädigten Artikel und die Originalverpackung/den Originalkarton zu lagern, bedeutet, dass wir den Versicherungsanspruch nicht bearbeiten und/oder Rückerstattungen/Ersatz bearbeiten können.
Dies ist ein obligatorisches Verfahren bei allen Spediteuren bei der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen.
Stornierung Ihrer Bestellung
Alle unsere Pilates-Geräte sind handgefertigt. Bitte beachten Sie, dass eine einmal begonnene Bestellung nicht mehr storniert werden kann. Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, werden die Hin- und Rückversandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cunruope.com so schnell wie möglich, damit unser Kundendienstteam feststellen kann, ob Ihre Bestellung storniert werden kann.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Hin- und Rückfahrtgebühr und eine Transaktionsgebühr erhoben werden.
Rückerstattungen
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Kundendienst die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen veranlassen und in der ursprünglichen Zahlungsmethode vornehmen.
Normalerweise dauert es 1-15-Geschäft Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint. Oder 1-3-Geschäft Tage in PayPal (normalerweise in 48 Stunden), das hängt von der ursprünglichen Art und Weise ab, die Sie verwendet haben.
Wie tausche ich die Bestellung um?
Sie können zuerst eine neue Bestellung aufgeben, und wenn wir die Rücksendung erhalten, werden wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erstatten.
Kann ich eine vollständige Rückerstattung für die Rücksendung erhalten?
Wir bieten eine Rückerstattung der von Ihnen zurückgegebenen Artikel an. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Ausnahme ist, wenn wir ein falsches, fehlerhaftes Produkt versenden. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für die Rücksendung.
Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn die Produkte bei der Ankunft beschädigt wurden?
Ja, Sie können unseren Kundendienst mit Bildern kontaktieren, die Schadensdetails zeigen. Wenn der Schaden auf den Versand zurückzuführen ist, erstatten wir die Produktkosten in der Reihenfolge ohne Rabatt sowie Versandkosten.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn die Bestellung versandt wurde?
Wir empfehlen Ihnen, auf die Lieferung der Bestellung zu warten. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung wünschen, können Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess durchführen.
Für andere Szenarien können Sie uns für eine Anfrage kontaktieren.
TAG:Wir hassen betrügerische Käufer, bitte bleiben Sie weg, die Transaktionsgebühr wird abgezogen.
Zusätzliche Angaben
Entnehmen Sie bitte unserem FAQ für weitere Informationen. Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgabe-/Widerrufsbelehrung haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren support@cunruope.com oder nutzen Sie unser Kontakt