Unsere Versandrichtlinie gilt für alle Produkte auf unserer Website und alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen. Es wurde erstellt, um unsere Kunden und unser Geschäft zu schützen und Ihr Einkaufserlebnis so einfach und bequem wie möglich zu gestalten.
Bitte lesen Sie alle unsere Richtlinien sorgfältig durch und machen Sie sich damit vertraut.
Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinie, Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.Bestätigen Sie die Bestellung
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bestellbestätigungs-E-Mail sorgfältig zu lesen und sicherzustellen, dass die ausgewählten Produkte, Größen, Farben und anderen Optionen korrekt sind.
2. Auftragsabwicklung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden Ihre Artikel für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1-2 Werktage. Frist für tägliche Bestellungen: 5:XNUMX Uhr (Werktag).
Wir bieten komplett Kostenloser Versand auf ALLE unsere Produkte!
Besondere Anweisung:
Wenn Ihre Pilates-Lieferadresse während des Transports geändert werden muss, sind Sie für die neuen Versandkosten verantwortlich.
3.Verfolge deine Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Details zu den Artikeln im Paket sowie einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versandunternehmens. Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Sie können auch den Status Ihrer Sendung verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen manchmal einige Zeit braucht, um den Status der Sendung zu aktualisieren, und Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Im Falle einer erfolglosen Zustellung werden Sie ebenfalls per E-Mail benachrichtigt.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie die Tracking-Informationen nicht erhalten.
4. Lieferungen
Alle Bestellungen, die per Spedition versendet werden, bedürfen der Vereinbarung eines Liefertermins durch den Kunden.
Sobald Ihr Paket an Ihrer örtlichen Station ankommt, ruft der Spediteur die in der Bestellung angegebene Telefonnummer an, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Liefertermin mit dem Spediteur zu vereinbaren.
Der Spediteur stellt seine verfügbaren Zeitfenster für die Lieferung bereit und Sie können ein verfügbares Datum und eine verfügbare Uhrzeit auswählen. Der Spediteur plant im Allgemeinen einen Zustellversuch, und wenn Sie zum vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend sind, können erneute Zustellgebühren anfallen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Lieferung im Auge zu behalten und proaktiv zu sein, indem Sie den Spediteur anrufen, um den Liefertermin zu vereinbaren.
Liefertermine sind keine Garantie und können vom Spediteur aus verschiedenen Gründen geändert werden.
Wir verstehen, dass dies eine ungünstige Situation ist, jedoch sind Stornierungen aus diesem Grund nicht akzeptabel. Frachtverzögerungen und Paketverluste können bei jedem Spediteur von jedem Unternehmen in jedem Staat auftreten und leider hat unser Unternehmen keine Kontrolle darüber.
Sie stimmen zu, dem Frachtunternehmen zu gestatten, das Problem zu beheben und Ihr Paket nach Möglichkeit auszuliefern.
Wenn Sie die Bestellung aufgrund von Frachtverzögerungen/-verlusten/-problemen stornieren möchten, ohne dem Spediteur Zeit zu geben, das Problem zu beheben und Ihr Paket zu liefern, wird dies als reguläre Stornierungsanfrage betrachtet und Sie sind für die Versandkosten und die Zahlung der Wiederauffüllung verantwortlich Gebühren.
Zum Zeitpunkt der Lieferung muss ein Erwachsener über 18 Jahre anwesend sein, um die Sendung entgegenzunehmen und den Frachtbrief zu unterzeichnen.
5. So erhalten Sie eine Frachtsendung – SEHR WICHTIG
Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen unterliegen unseren Versand- und Empfangsrichtlinien. Diese Richtlinien finden Sie auf dieser Seite und werden Ihnen auch per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Wenn Sie Produktschäden nicht gemäß dem ordnungsgemäßen Protokoll melden, verzichten Sie auf Ihre Verpflichtung, Ansprüche aus der Transportversicherung geltend zu machen, und unser Unternehmen ist nicht für Schäden oder die Einreichung verdeckter Schäden verantwortlich.
Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, können wir die Ersatzteile sofort versenden, solange Sie unsere Empfangsanweisungen befolgen.
So erhalten Sie Ihre Sendung richtig:
(1)BOX-ZAHL
Überprüfen Sie alle Kartons und vergewissern Sie sich, dass Sie die genaue Anzahl der Kartons in dieser Bestellung haben. Überprüfen Sie den Frachtbrief des Lieferunternehmens, um sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Kartons haben. Melden Sie dem Fahrer alle fehlenden Kartons und vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief. Lass es dir schriftlich geben!
(2) AUF SCHÄDEN PRÜFEN
Untersuchen Sie als Nächstes alle Kartons auf alles, was wie Schäden aussieht. Öffnen Sie eine durchstochene oder zertrümmerte Schachtel und vergewissern Sie sich, dass sie nicht beschädigt ist. Im Schadensfall müssen Sie dies dem Fahrer melden und dies auf dem Frachtbrief vermerken. Wenn Sie den Schaden nicht auf dem Frachtbrief vermerken, bestätigen Sie, dass Sie die Ware in neuwertigem Zustand erhalten haben und stellen unser Unternehmen und das Transportunternehmen von jeglicher Haftung für die Sendung frei.
Um es klar zu sagen – wenn Sie den Frachtbrief ohne Notizen unterschreiben, können Sie im Nachhinein keinen Schaden geltend machen. Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich für Transportschäden, die nach Unterzeichnung des Frachtbriefs ohne Notizen entdeckt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für alle Ersatzteile zu bezahlen. Herstellungsmängel sind nicht dasselbe wie verdeckte Schäden und fallen unter die Produktgarantie.
UNSER UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE VERANTWORTUNG FÜR VERDECKTE SCHÄDEN, DIE DURCH DIE NICHTPRÜFUNG DER BESTELLUNG WÄHREND DER LIEFERUNG ENTSTEHEN.
Bitte befolgen Sie zum Schutz aller Beteiligten unsere Versandannahmeanweisungen, um eine reibungslose Lieferung Ihrer Produkte zu gewährleisten.
Wenn Sie bei der Inspektion der Verpackung(en) Schäden feststellen:
（1） Notieren Sie dem Fahrer den Schaden und vergewissern Sie sich, dass Sie ihn schriftlich auf dem Frachtbrief und den Lieferunterlagen haben. Machen Sie klare Bilder/Videos von allen Kartons, dem Schaden und dem Frachtbrief und senden Sie es uns per E-Mail.
（2）Rufen Sie uns sofort an, wir sorgen dafür, dass Ihre Ersatzteile so schnell wie möglich versendet werden.
（3）Nehmen Sie die beschädigte Box NICHT an, sondern senden Sie sie mit dem Fahrer zurück. Bitte bewahren Sie die Kartons in gutem Zustand auf.
(4)Etwaige Schäden müssen innerhalb von fünf Kalendertagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden, aufgrund von Versicherungsvorschriften und -regeln des Spediteurs. Jede Schadensmeldung außerhalb dieses Zeitrahmens wird abgelehnt.
（5）Wenn es sich nur um kosmetische Schäden handelt, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt/Teil mit einem neuen Teil oder professioneller Hilfe wie neu zu reparieren.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Schäden“ der Rückerstattungsrichtlinie（https://cunruope.com/pages/returns-refunds.
6.Geräteinstallation:
Wir können vorübergehend keine Installationsdienstleistungen anbieten. Sie müssen den Zusammenbau selbst durchführen.
Ein Teil unserer Ausrüstung ist vormontiert und Sie können ihn gemäß der Installationsanleitung zusammenbauen.
A. Pilates-Zubehör Voraussichtliche Lieferzeit:
| Land | Uhrzeit | |
| USA | 10 ~ 15 Werktage | UPS/FedEx |
| Großbritannien | 10 ~ 15 Werktage | UPS/FedEx |
| Europa | 7 ~ 15 Werktage | UPS/FedEx |
| Mexiko, Kanada | 15~25 Werktage | UPS/FedEx |
| Mittlerer Osten | 15~25 Werktage | UPS/FedEx |
| Australien | 10 ~ 15 Werktage | UPS/FedEx |
B. Pilates-Frachtbestellungen:：2-8 Wochen (Lieferung bis Bordsteinkante)
（1）Versand ab CA-Lager: 1-3 Wochen
Pilates-Ausrüstung auf Lager (Aktualisierungszeit: 29. November):
Der Pilates-Bestand ist bald ausverkauft und die nächste Lieferung wird vorbereitet.
| Modell | Bestandsmenge |
| C6 | 260 Stk. |
| T2 | 310 Stk. |
| R2 | 130 Stk. |
Das Lager befindet sich in CA. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-3 Wochen.
Bitte beachten Sie: Bestimmte Farben können ausverkauft sein, der Vorrat geht schnell zur Neige.
（2）Werksversand: 5-8 Wochen
Was ist Lieferung bis Bordsteinkante?
Die Standardlieferung für Pilates-Geräte erfolgt frei Bordsteinkante.
Update vom 12. Mai 2023:
Um das Liefererlebnis zu verbessern, haben wir neue LKW-Unternehmen unter Vertrag genommen. Wir sind dafür verantwortlich, dass Pilates-Geräte am Bordstein aufgestellt werden.
Die Lieferung bis zur Bordsteinkante bedeutet, dass Ihr Paket am Bordstein abgegeben wird. Sie benötigen höchstwahrscheinlich zusätzliche Hilfe, um das Paket in Ihre Wohnung zu bringen.
Nachbestellungen:
Von Zeit zu Zeit kann ein Produkt in unserem Lager ausverkauft sein und die Website wurde nicht aktualisiert, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. In diesem Fall senden wir Ihnen direkt nach Ihrer Bestellung eine E-Mail, in der wir Sie über den Rückstand, die voraussichtliche Ankunftszeit und die verfügbaren Ersatzprodukte informieren, falls Sie daran interessiert sind, ein Produkt früher zu erhalten.
Die erwartete Ankunftszeit kann sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern, z. B. wenn eine Sendung bei der Ankunft im Hafen aufgehalten wird oder in der Fabrik ein bestimmtes Teil fehlt, das für den Abschluss des Herstellungsprozesses benötigt wird.
Wenn sich die Ankunftszeit Ihrer Bestellung ändert, können Sie uns mitteilen, ob Sie die Bestellung behalten, durch ein anderes Produkt ersetzen oder die Bestellung insgesamt stornieren möchten.
Sobald Lieferrückstände eintreffen, werden wir Sie per E-Mail mit Ihrem voraussichtlichen Versanddatum benachrichtigen und Sie erhalten innerhalb von 1-3 Werktagen eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
* Lokale Feiertage in Herkunftsländern, die zu einer Verzögerung des Versands führen können, gelten nicht als Werktage.
Tracking der Bestellung
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Klicken Sie auf den Link, um Ihre Bestellnummer einzugeben und die neuesten Tracking-Informationen zu erhalten.
Bitte erlauben Sie vierundzwanzig Stunden, damit Ihre Bestellung bearbeitet und der Status aktualisiert wird.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Eingang Ihrer Bestellung sorgfältig. Wenn Sie erhebliche Schäden am Karton oder Inhalt feststellen, lehnen Sie den Artikel bitte ab und die Spedition sendet die Produkte an uns zurück. Sollten Sie leichte Beschädigungen oder fehlende Teile feststellen, lassen Sie dies bitte vom Fahrer auf dem Frachtbrief vermerken. Dies erleichtert die Reklamation erheblich, wenn Sie nach Unterzeichnung der Sendung einen „verdeckten Schaden“ feststellen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Teams so schnell – und sicher – wie möglich arbeiten, um Bestellungen auszuführen.
Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei uns nach den aktuellen Lieferzeiten für das Gerät, an dem Sie interessiert sind. Bitte senden Sie die Produktinformationen per E-Mail an unsere Fulfillment-Abteilung unter support@cunruope.com für weitere Hilfe.